德意志银行将WhatsApp集成到客户沟通渠道中

德意志银行日前宣布启用Symphony Connect解决方案，通过WhatsApp与客户进行安全聊天和协作。

该行表示，在2019年11月成功新增微信功能后，超过30亿用户可以与德意志银行的员工进行安全可靠的通信，由于法规要求，他们只能使用该行的平台。

通过Symphony，德意志银行可以在任何时间、任何地点通过客户首选的聊天平台与客户进行沟通，同时满足严格的安全要求和合规标准，如监视和数据保留。

德意志银行透露，除了电子邮件和电话等传统方式外，与Symphony集成扩大了其客户互动平台的多样化。